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天联售后小工具使用说明

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       客户在特殊网络,例如:鹏博士、移动等宽带下使用天联产品时,部分用户反馈ping值不稳定,有丢包严重的情况,如果遇到这种情况,客服人员可以尝试使用天联售后小工具解决,通过该工具可以调整天联的连接状态,是直连还是中转。

一、背景说明
天标 4.0.6 版本与天高 6.2.7.0 版本均增加了天联售后小工具,该工具的功能主要协助客服自主解决天联丢包延迟很高的问题。(如果您是老版本具备此功能,需要找到天联安装目 录 , 替 换 3 个文件 ,分别为 DLL_STUN.dll 、 OSPBase.dll 、TeamlinkStatusViewer.exe )

二、应用场景
天联的连接状态有“直连”和“中转”两种模式,如果是直连,那么连接速度完全取决于互联网端对端速度,如果是中转模式速度有可能会慢,但大部分都采用直连模式,除非系统无法穿透,才会采用中转模式。我们系统会自动给客户分配最佳的连接状态,从实际情况来看,中转模式并不一定就慢,直连模式并不一定就快,平时代理商有人反馈天高比异速联速度快,原因是因为异速联都是公网直连,有些跨运营商的网络会慢,使用了天高后,系统自动匹配了中转模式,反而效果就更好,就是这个原因,所以以后遇到异速联使用慢的情况,可以尝试使用天高中转模式,看是否有所改善。

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